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Preguntas Frecuentes

Resolvemos todas tus dudas para que tu experiencia sea inolvidable.

¿Cómo puedo saber qué fincas están disponibles?

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Puedes consultar la disponibilidad de manera rápida y sencilla:
  • Por WhatsApp: habla directamente con uno de nuestros asesores y recibe opciones según tus fechas, número de personas y preferencias.
  • En la página web: utiliza el botón de pre-reserva para que nuestro equipo verifique la disponibilidad de las fincas en tiempo real.
Nuestro equipo te enviará las mejores opciones disponibles y te acompañará durante todo el proceso de reserva para que encuentres la finca ideal para tu estadía 🤗

¿Cómo puedo reservar una finca?

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Reservar una finca con Fincas el Sol es un proceso rápido y seguro ✨
Solo debes seguir estos pasos:
  1. Consulta la disponibilidad con un asesor por WhatsApp o desde la página web.
  2. Recibe la cotización oficial con el valor total de la reserva.
  3. Realiza un abono del 50% del valor total para asegurar la finca.
  4. Recibirás el contrato de alquiler y la confirmación de la reserva.
  5. El 50% restante se paga antes del ingreso.
La reserva queda confirmada únicamente cuando se recibe el comprobante de pago y se formaliza el contrato.

¿Qué métodos de pago aceptan?

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Para tu comodidad, en Fincas el Sol ☀️ aceptamos diferentes métodos de pago:
  • Transferencia bancaria
  • Consignación bancaria
  • Pago con tarjeta de crédito
  • Efectivo
Todos los pagos deben realizarse únicamente a las cuentas oficiales autorizadas por la empresa, las cuales se comparten al momento de confirmar tu reserva.

¿Puedo visitar la finca antes de reservar?

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Sí, es posible coordinar una visita previa a la finca antes de confirmar tu reserva.
  • La visita se agenda según disponibilidad y tiene un costo adicional, que tu asesor te indicará.
  • Si decides reservar la finca, este valor se aplicará como abono al precio total, de modo que no pierdes el dinero invertido en la visita.
Nuestro objetivo es que puedas conocer la finca con tranquilidad y tomar tu decisión con confianza 🤗

¿Qué incluye el alquiler de la finca?

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El alquiler incluye el uso privado y exclusivo de la finca para tu grupo durante las fechas reservadas. Generalmente podrás disfrutar de:
  • Casa completamente amoblada
  • Piscina privada
  • Zonas sociales y áreas de descanso
  • Cocina equipada
  • Parqueadero privado
Cada finca puede contar con características adicionales como jacuzzi, turco, juegos o zonas deportivas, las cuales se especifican en la descripción de la propiedad o en la cotización enviada por tu asesor.

¿Qué NO incluye el alquiler de la finca?

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El valor del alquiler corresponde al uso de la finca y sus instalaciones durante las fechas reservadas. Algunos servicios pueden no estar incluidos, como por ejemplo:
  • Servicio de empleada o cocina
  • Aseo final
  • Carbón o leña para BBQ
  • Productos de aseo personal
  • Decoraciones para eventos
Estos valores pueden variar según la finca, por lo que tu asesor te informará cualquier costo adicional al momento de la cotización. ✨

¿Cuáles son los horarios de ingreso y salida?

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Los horarios de ingreso y salida pueden variar según la finca y la temporada, pero generalmente manejamos:
  • Ingreso (Check-in): 12:00 p.m. – 1:00 p.m.
  • Salida (Check-out): 3:00 p.m. – 4:00 p.m.
Tu asesor te compartirá los horarios exactos, según la finca y la fecha de tu elección 🤗

¿Se permiten mascotas?

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En Fincas el Sol ☀️ nos encantan las colitas felices 🐶🐱

En la gran mayoría de nuestras fincas aceptamos a tus peluditos, mientras que algunas propiedades tienen restricciones debido a las características de la finca. Cuando se permiten mascotas:
  • Pueden existir limitaciones de raza, tamaño o cantidad.
  • Las mascotas no pueden ingresar a la piscina ni subir a camas o muebles.
  • El huésped es responsable de cualquier daño causado por su mascota.
Consulta siempre con tu asesor para asegurarte de que tu peludito será bienvenido 🐾

¿Cuál es la política de ruido?

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En Fincas el Sol ☀️ puedes disfrutar tu celebración sin problema, siempre y cuando el nivel de música sea moderado después de las 11:00 p.m. El incumplimiento de esta norma puede generar:
  • Multas entre $1.000.000 y $2.000.000 COP
  • Cancelación inmediata del contrato de alquiler, sin derecho a devolución
Nuestro objetivo es que todos los huéspedes puedan disfrutar con comodidad y tranquilidad 🥳

¿Qué garantía tengo al reservar con Fincas el Sol?

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En Fincas el Sol☀️ trabajamos para ofrecerte un proceso de reserva seguro y transparente.
  • Somos una empresa legalmente registrada y contamos con Registro Nacional de Turismo (RNT 73995).
  • Todas nuestras fincas han sido verificadas previamente por nuestro equipo.
  • Las fotografías y descripciones publicadas corresponden a propiedades reales.
  • Al confirmar tu reserva recibirás un contrato de alquiler con las condiciones de la estadía.
Nuestro objetivo es que puedas reservar con total tranquilidad y disfrutar tu estadía sin preocupaciones.

¿Qué pasa si cancelo mi reserva?

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En Fincas el Sol ☀️ entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, para garantizar la disponibilidad de las propiedades, aplicamos la siguiente política:
  • Si cancelas con mínimo 30 días de anticipación, podrás reprogramar tu reserva para otra fecha, sujeta a disponibilidad de la finca.
  • Si cancelas con menos de 30 días de anticipación, no se realizan devoluciones del dinero abonado.

¿Se cobra depósito por daños?

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Sí. Se solicita un depósito de garantía reembolsable. El valor puede variar según la finca, pero normalmente está entre 300.000 y 2.500.000 COP.

Este depósito:
  • Se paga antes del ingreso a la finca.
  • Se devuelve hasta 48 horas después del check-out, una vez verificado que la propiedad y los objetos entregados se encuentran en buen estado.
En caso de daños, pérdidas o incumplimiento de las normas de la propiedad, se realizará el descuento correspondiente del depósito.