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Preguntas frecuentes

Efectivo – consignación – transferencia, tarjetas de crédito.

Nuestra empresa da garantía a todos sus clientes de que lo que está viendo en el sitio Web corresponde al estado real y actual de cada finca. Si no es así, al momento de que usted como cliente llegue a la finca y no encuentre el inmueble tal cual lo observó en nuestro sitio Web, se le reembolsará su dinero siempre y cuando usted presente en nuestra oficina fotos y vídeos del estado de la finca. Por lo tanto, no se permiten ir a ver las fincas,solo en casos puntuales se enseña la propiedad programando la visita con antelación, el cual tiene un costo.

 

Nuestra empresa quiere brindarle seguridad al momento de usted realizar una negociación, ingrese a: https://www.rues.org.co/ – NIT:901332351 – Destinos el Sol S.A.S – Fincas el Sol.

 

Revisa nuestro registro nacional de turismo RNT, Nuestra empresa quiere brindarle seguridad al momento de usted realizar una negociación, ingrese a: https://rnt.confecamaras.co/establecimientos – Numero: RNT 73995 – NIT:901332351 – Nombre del establecimiento: Fincas el Sol.

No, como tal una vez esta hecho un pago por una finca a nosotros, para poder garantizar que la reserva sea asegurada, nuestra empresa re transfiere ese dinero al responsable de la propiedad a reservar bajo un compromiso de cumplimento total con la reserva de la propiedad, por lo cual en este punto no hay oportunidad de deshacer y cambiar condiciones.

Como tal una vez has reservado y pagado la finca en ningún caso hay devoluciones de dinero, si se avisa con antelación de 30 días o mas se puede hacer un aplazamiento para tomar la finca en una fecha más adelante bajo las mismas condiciones de la reserva inicial, si el aviso de no poder asistir o cancelar la reserva es con menos de 30 días de antelación o pocos días antes al ingreso esto ocasionaría la pérdida del valor abonado sin derecho a aplazamientos de fecha.

Es un valor totalmente aparte del valor del alquiler que las fincas solicitan para pagar a alguien que limpie y organice la finca el día que los huéspedes entregan la propiedad. Este valor lo cobran la gran mayoría de las fincas y de acuerdo a la normatividad de la finca se indica en la reserva si el pago de este valor se hace con el alquiler o en efectivo el día de llegada a la propiedad.

El valor del depósito por daños y la tasa de aseo dependen de la finca o del tipo de evento a realizar, el depósito por daños comienza a oscilar desde $300.000 y puede ir hasta $2.000.000 según los lujos de la finca, la tasa de aseo normalmente comienza a oscilar desde los $70.000 y puede ir hasta los $200.000. También se encontrarán casos en donde el precio de la finca incluirá el valor de la tasa de aseo, pero nunca incluirá el depósito por daños.

Luego de que el cliente salga de la finca, nuestros asesores pedirán un reporte al mayordomo y de acuerdo a esa información la empresa contara 2 días apartir de la fecha de salida de el cliente.

Esta información sólo será suministrada al cliente al momento de realizar la reserva.

  • Paso #1: Confirma por nuestros canales de atención que la finca que deseas esta disponible para la fecha que la requieres, si la finca esta disponible nuestro asesor te escribe en el WhatsApp o se te enviara un documento con una cotización oficial donde indicará el valor total de la finca y de reserva
  • Paso #2: Deposita el 50% del valor total de la reserva en nuestra cuenta bancaria o una prereserva mínima,dicho valor sera determinado por el asesor  y recibe tu comprobante de pago.
  • Paso #3: Una semana antes de ingresar a la finca desembolsa el 50% restante y nuestro asesor te enviará orden de ingreso.

Nota: No se aceptan reservas verbales, la reserva solo es efectiva cuando el cliente recibe nuestra cotización oficial, envía comprobante de pago y recibe confirmación de parte de la empresa.

-Parcelación Popalito en Barbosa

-Parcelación El Hato San Jerónimo 

-Parcelación La Siria

Norte: Copacabana – Girardota – Barbosa

Occidente: San jerónimo – Santa Fe de Antioquia – Sopetrán – Tarso

Oriente: Rionegro – Guatapé – El Peñol 

Suroeste: Amagá – Venecia – Taparto- La pintada

Sucre: San antero – Tolu – Coveñas

Los horarios de llegada varían según la temporada en que alquiles, si es para una temporada baja o media normalmente los horarios de ingreso son a partir de las 12:00pm y la salida tipo 4:00pm, si es para fechas altas como en diciembre o enero los horarios de ingreso son desde la 1:00pm y la salida tipo 3:00pm, estos horarios pueden variar según disposición o reservas de las fincas, por lo cual el horario exacto estará estipulado en el Voucher de reserva de la finca que separes.

si es un evento o solicitas condiciones especiales en los horarios de ingreso, sin embargo el ingreso y salida son bajo el sistema de cobro Noche ( 12:00 p.m. hasta 4 p.m.)

 

Niños menores de 2 años no se cobran, el resto de personas mayores a esta edad se cobran como adultos.

  • Si por algún motivo usted desiste de ir a la finca por negligencia, el dinero no será reembolsado. Los días reservados serán aplazados para otra fecha en la misma temporada siempre y cuando los días en que usted iba a hospedarse en la finca, haya sido ocupada por otro cliente y que hubiere avisado mínimo con dos (2) meses de anticipación
  • Si usted no ingresa a la finca por motivo de muerte de uno de los viajeros, accidente o taponamiento de la vía la empresa devolverá lo desembolsado por usted siempre y cuando el motivo sea comprobado y verificado por la empresa.

Por políticas de los propietarios y no de la empresa en puentes festivos debe alquilarse mínimo de sábado a lunes, es decir, 2 noches. Si el cliente desea alquilar solo una noche del puente festivo deberá dejar sus datos y esperar hasta el día viernes antes del puente festivo o el mismo sábado para verificar si hay fincas que quedaron disponibles.

El valor publicado del alquiler de cada propiedad incluye el derecho a la finca en uso totalmente privado y exclusivo para nuestros huéspedes, por lo cual la casa, zonas de recreación, piscina y demás estarán a tu disposición de manera exclusiva.

  • Si tu perro es de raza pequeña, puedes llevarlo. En algunas fincas razas grandes no pueden llevarse, ya que los propietarios de las fincas prefieren prevenir daños.
  • En caso tal de tener varias mascotas, la cantidad permitida para alojarse en la finca es de dos mascotas.
  • Es importante que al llevar a tu(s) mascota(S) no puedes ingresarlas a la piscina, dormir con ellas en la cama y debes hacerte cargo de limpiar sus necesidades.
  • Si alguna de las tres recomendaciones se incumple, debes asumir un porcentaje del depósito de daños que ya abonaste. Este será sugerido por el propietario de la finca.
  • El valor adicional dependerá de la finca.

Si, este servicio lo tienen todas las fincas, pero debe solicitarse con anticipación, al reservar con nosotros ,el asesor les brindara el numero directo del alfitrion de la cocina, es con esta persona que se coordina directamente este tema, les indicaran el costo de la empleada y en que horarios trabajara.

este servicio es un costo adicional el cual oscila entre los 70.000 y 100.000 pesos el día. (8:00 a.m. – 5:00 p.m.)

No es posible disminuir los días, ya que inicialmente la reserva y los pagos correspondiente se hacen con base en esta solicitud, solamente es posible acceder a esta solicitud por fallecimiento del solicitante, o derrumbes en la vía y ya en estos casos se reprogramará una nueva fecha con los mismos días solicitados.

Nuestras fincas son enfocadas en descanso familiar en algunas ocasiones podemos realizar excepciones y permitir otro tipo de eventos, pero recalcamos en que está prohibidos los excesos en el ruido cuando el cliente destina la reserva para descanso familiar. Si usted contrató para un evento nuestra empresa le informará en que fincas es permitido tener ruido mas del permitido. Cuando nuestras fincas son reservadas siempre podrá escuchar música a volumen moderado durante toda la estadía, sin embargo, se informa que si se viola esta cláusula el contrato podrá terminarse unilateralmente de forma inmediata y se deberá pagar una multa la cual comienza a oscilar desde $1.000.000. dicho dinero será destinado para pagar daños y perjuicios causados al dueño de la propiedad y/o a los vecinos de la finca.

Hay algunas fincas que administran tarifario por temporada del año, esto quiere decir que el precio dependerá de la cantidad de personas que estes cotizando, el precio publicado es por noche en temporada baja para la capacidad estipulada de alojamiento de cada finca.

Si usted no imprimió la orden de ingreso para la revisión y chequeo del mayordomo, deberá presentarla al mayordomo digitalmente para que compruebe su identidad y la finca que reservó, al final de la estadía usted deberá enviar un audio y/o testimonios audiovisuales donde el mayordomo corrobore que el inmueble fue entregado a satisfacción a la linea del asesor que lo atendió .

Si, ya que con estos datos damos ingreso a las personas allí registradas y realizamos la póliza de seguro.

Desde, 900.000 COP/ Noche

Nota: Tener presente que en temporada alta los precios aumentaran

Desde, 2.800.000 COP/ Noche
Nota: Tener presente que en temporada alta los precios aumentaran

En nuestra página todas las fincas cuentan con un botón de pre reserva que te permite confirmar la disponibilidad de la propiedad con un solo clic, llenas los datos requeridos y a tu correo enviaremos la respuesta de disponibilidad de la finca que has elegido, en caso de no estar disponible te sugeriremos otras alternativas que si lo están, o también puedes comunicarte a nuestras líneas de atención donde te daremos información de las fincas disponibles en tiempo real y resolveremos todas tus dudas.

El valor de la finca como tal no incluye:

  • Personal para cocina o servicios domésticos

  • Tafira de limpieza final

  • Leña

  • Carbón

  • Impuestos o retenciones

  • Depósito de garantía

  • Toallas

  • Papel higiénico

  • Productos de aseo personal

Exoneración de responsabilidad: Los padres o adultos encargados, tienen la
responsabilidad del cuidado de los niños en la piscina y dentro de la propiedad
exonerando a la empresa DESTINOS EL SOL S.A.S de toda responsabilidad civil,
contractual y extra contractual, el arrendatario asume de manera personal toda responsabilidad que se pueda derivar de cualquier suceso que llegase a suceder.

Las tarifas establecidas en nuestros medios de comunicación  no podrán ser disminuidas ya que son el valor mínimo a pagar  en la propiedad. 

En la agencia de turismo Fincas el Sol estamos comprometidos a ofrecerte propiedades totalmente exclusivas, privadas, cómodas y que cumplan con todos los requerimientos que debe tener una finca para ser apta para alquiler o arriendo temporario. Por lo cual trabajamos de la siguiente manera:

 

1. Cada finca que está incluida en nuestra página o que aspira a trabajar con nosotros es visitada y verificada por personal de nuestra empresa , de esta manera para cerciorarnos de su estado, verificar todos sus estándares y calificarla como apta para inclusión en nuestra pagina.

 

2. Las fotografías y material grafico de cada finca es tomada por nosotros al momento de visitar la finca y es actualizado cada año, este material no es alterado ni tomado con efectos especiales, las fotos solo se marcan con nuestro logo y son cargadas a la pagina, los videos son editados en cuanto a sonido de fondo y cortes de tomas innecesarias, jamás tienen algún efecto especial.

 

3. Se coordina con el propietario de la finca las tarifas que se manejaran durante el año vigente y procedemos con firma de contrato y clausulas de cumplimiento con el tema de reservas, mantenimiento de la propiedad y servicio al cliente, esto con el fin de garantizar que la finca preste un servicio de la mejor calidad y una propiedad siempre en el mejor estado.

 

4. Cada finca tiene un espacio de comentarios, donde nuestros clientes califican la experiencia con cada propiedad y nos da la oportunidad de verificar el servicio que está prestando. Si la propiedad tiene buenos comentarios, continua. Si hay malos comentarios o una mala experiencia se hacen las debidas verificaciones, si no hay corrección de estas se elimina de la página la finca con las falencias, esto con el fin de solo manejar propiedades que presten el mejor servicio.

Según la fecha de tu viaje aplica una temporada deferente, si buscas fincas en nuestra página, indicándole al asesor la finca que deseas cotizar, la fecha de tu estadía y el numero de huéspedes el asesor te indicara las tarifas de la temporada que aplique según la elección de tu fecha, para saber qué temporada te aplica y qué condiciones tiene cada una, esta es la aclaración de Temporadas:



Temporada Baja:

 

Son los días del año entre semana o fines de semana que no tienen puente festivo a acepción del mes de diciembre y enero los cuales son temporadas medias o altas todos los días, el resto del año si es un fin de semana sin puente festivo o entre semana te aplicara el precio más económico, es decir temporada baja. En esta temporada es posible alquilar días solares o una noche 2 días, es decir llegar un sábado y salir domingo al precio más bajo.



Temporada Media:

 

Son los fines de semana en el año que tienen puente festivo, es decir viernes, sábado, domingo y lunes festivo, o en algunas ocasiones fines de semana que figuran con viernes festivo, sábado y domingo, en fechas como esta te aplican las tarifas de temporada media. En esta temporada la reserva mínima debe ser de 2 noches 3 días.



Temporada Alta:

 

Son las fechas de más auge turístico y mayor ocupación en todos los destinos del país, en esta fecha es aconsejable y muy importante reservar con anterioridad para poder elegir y seleccionar las mejores fincas, ya que con cercanía a la fecha seguramente no se encuentre nada disponible. Esta temporada aplica en las siguientes fechas:

 

Semana santa: Desde el día lunes de esta semana hasta el día domingo es temporada alta, en esta fecha la reserva mínima es de 4 noches 5 días, generalmente del miércoles al domingo, o como deseen tomar la semana pero con reserva mínima de 4 noches 5 días dicta la norma de reserva en esta fecha.

 

Diciembre: El mes de Diciembre también es temporada alta desde el día 7 en adelante, en este mes aplican el mayor auge de reservas de todo el año, con la temporada de Navidad y final de año estas son las condiciones de estas temporadas:

 

Navidad: Inicia desde el día 20 de diciembre y finaliza el día 25 de diciembre esta fecha es de gran ocupación y generalmente todas las propiedades a nivel nacional quedan reservas, por lo cual es recomendable asegurar tu finca por lo menos con 3 meses de anticipación, en esta fecha la reserva mínima debe ser de 3 noches 4 días.

 

Final de Año: Esta es la época de más alta ocupación de todas las fechas del año, en esta fecha el auge es tan grande que las fincas a nivel nacional no bastan para alojar a la cantidad de huéspedes que desean reservar, por eso importante separar por lo menos con 6 meses de antelación, para encontrar las mejores fincas disponibles ya que para los meses de octubre o noviembre las mejores opciones ya han sido reservadas, y para el mes de diciembre seguramente ya no hay fincas disponibles. Esta fecha comprende los días entre el 26 de diciembre hasta el 5 de enero y tiene una condición de reserva mínima de 5 noches 6 días.

 

Enero: Como tal este es el mes de las vacaciones, el cual en sus primeros 10 días es de ocupación total en los destinos turísticos a nivel nacional, es recomendable reservar esta fecha por lo menos con 4 meses de antelación para poder encontrar disponibles las mejores fincas. La temporada fuerte de este mes comprende desde el dia 1 de enero hasta el dia 10 de enero, después del 10 de enero en adelante es considerado temporada baja.